每經(jīng)評(píng)論員 付克友

9月10日，阿里巴巴推出“高德掃街榜”，保密3個(gè)月的神秘項(xiàng)目，一出手就成了“王炸”。那句“出發(fā)，到煙火里去”的口號(hào)，溫情脈脈，充滿號(hào)召力和吸引力。

值得注意的是，就在“高德掃街榜”發(fā)布前夕，市場(chǎng)監(jiān)管總局今年第三次約談主要外賣平臺(tái)，相關(guān)平臺(tái)承諾“嚴(yán)守法律法規(guī)，杜絕不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，抵制惡性補(bǔ)貼，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范有序發(fā)展”。

“高德掃街榜”的推出正當(dāng)其時(shí)，可以看作是“外賣大戰(zhàn)”進(jìn)入新階段，在更高維度競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物。它的本質(zhì)，是希望用真實(shí)的行為數(shù)據(jù)、良性的生態(tài)循環(huán)，來重塑本地生活服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)邏輯。

這種高維競(jìng)爭(zhēng)，也體現(xiàn)為競(jìng)爭(zhēng)主體的升級(jí)，即不再是外賣平臺(tái)的單打獨(dú)斗，而是商業(yè)生態(tài)體系的“集團(tuán)作戰(zhàn)”。按照阿里巴巴的說法，將用身體力行的抵達(dá)和言而有信的評(píng)價(jià)，去詮釋那句“出發(fā)，到煙火里去”的口號(hào)。由此，也提出了“外賣大戰(zhàn)”的一個(gè)全新命題。

所謂“煙火氣”，本質(zhì)上是一座城市最真實(shí)的生活氣息，是一個(gè)國(guó)家最基底的生命脈動(dòng)。市井街巷的蓬勃生機(jī)，源于每個(gè)普通人的生計(jì)與經(jīng)營(yíng)。唯有真正走進(jìn)市井煙火、融入街頭巷尾，守護(hù)好每一處攤鋪的燈火，照顧好每一家小店的生意，才能讓整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)肌體保持健康與活力。

問題是，怎么守護(hù)人間煙火？就是要構(gòu)建平臺(tái)和消費(fèi)者、商家、騎手多方共贏的良性生態(tài)。

守護(hù)煙火，需要重構(gòu)平臺(tái)與商家的共生環(huán)境。曾幾何時(shí)，平臺(tái)依賴高額補(bǔ)貼與流量?jī)A斜爭(zhēng)奪市場(chǎng)，許多中小商家陷入“抽成高、流量貴、利潤(rùn)薄”的生存困境。新的競(jìng)爭(zhēng)邏輯下，平臺(tái)應(yīng)該是公平經(jīng)營(yíng)環(huán)境的構(gòu)建者，而不能繼續(xù)成為流量的壟斷分配者。

守護(hù)煙火，需要重建商家與消費(fèi)者的信任關(guān)系。在一些生活服務(wù)平臺(tái)上，刷單炒信、虛假點(diǎn)評(píng)、營(yíng)銷注水等亂象普遍，嚴(yán)重破壞了商家與消費(fèi)者之間的信任基礎(chǔ)。這樣的評(píng)價(jià)機(jī)制必須改變。當(dāng)商家只需專注提升產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)，便能通過真實(shí)消費(fèi)行為積累聲譽(yù)，消費(fèi)者才能獲得可信賴的決策參考，平臺(tái)則重新扮演起信任橋梁的角色。

守護(hù)煙火，需要重視秩序與活力的平衡之道。整頓違規(guī)吃喝，不是吃喝都違規(guī)；反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，不是反對(duì)所有競(jìng)爭(zhēng)。監(jiān)管部門督促“平臺(tái)合理控制補(bǔ)貼，避免沖擊正常價(jià)格體系”，不是要限制市場(chǎng)活力，而是要引導(dǎo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更健康、更可持續(xù)。

事實(shí)上，“外賣大戰(zhàn)”進(jìn)入新階段，催生更高維度競(jìng)爭(zhēng)，體現(xiàn)的正是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)大的自我凈化能力。正如亞當(dāng)•斯密所言，市場(chǎng)中有只“看不見的手”，引導(dǎo)著自利的資本去追求更有道德的行為，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的統(tǒng)一。它們的道德行為也許并非出自本意，卻產(chǎn)生了更符合公共利益的結(jié)果。

從這個(gè)角度，再看高德那句“永不商業(yè)化”的承諾，就有些耐人尋味。當(dāng)一個(gè)平臺(tái)喊出“永不商業(yè)化”的口號(hào)，可能并不能避免它背后的商業(yè)目的。比如，在高德榜單中，消費(fèi)者和商家需要獲取芝麻信用，就必須用支付寶進(jìn)行結(jié)賬支付，以提升數(shù)據(jù)、獲取流量。這是一種隱性的倒逼機(jī)制，商業(yè)邏輯自在其中。

在商總是要言商。無(wú)論如何，在這場(chǎng)更高維度的競(jìng)爭(zhēng)中，“到煙火里去”正在成為全民共識(shí)。誰(shuí)能真正守護(hù)人間煙火、構(gòu)建多方共贏的生態(tài)，誰(shuí)才能贏得市場(chǎng)、笑到最后。

封面圖片來源：每經(jīng)原創(chuàng)